FAQ
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie.
Nous élargissons continuellement nos destinations de livraison afin de proposer les créations JournalKeeps à davantage de clients à travers le monde.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous préparons soigneusement chaque commande avant de l’expédier.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrés. Après l’expédition, la livraison prend généralement 5 à 13 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode d’expédition choisi.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Vous pouvez utiliser le lien de suivi fourni dans l'e-mail pour suivre votre colis à tout moment.
Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse support@journalkeeps.com.
Notre équipe vous aidera à vérifier le statut de l'expédition et vous assistera avec votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles lors du règlement.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée afin de protéger vos informations personnelles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la validation de votre commande.
Une fois votre commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ni d'annulations.
Puis-je utiliser un code de réduction ?
Oui. Vous pouvez saisir votre code de réduction lors du paiement avant de finaliser votre achat.
Nous partageons régulièrement des codes de réduction exclusifs, des nouveautés sur les collections et des offres spéciales avec nos abonnés. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières actualités de JournalKeeps et des inspirations créatives.
Vos produits conviennent-ils aux débutants ?
Absolument. Les produits JournalKeeps sont conçus aussi bien pour les débutants que pour les créateurs expérimentés.
Que vous commenciez votre premier journal ou que vous ajoutiez des détails à vos projets créatifs, nos collections sont conçues pour vous aider à profiter de chaque instant du processus créatif.
Comment puis-je utiliser vos fournitures pour le journaling ?
Nos autocollants, rubans, papiers et kits de journaling peuvent être utilisés pour le journaling, le scrapbooking, les agendas, les lettres et les projets créatifs DIY.
Mélangez et associez différents éléments pour créer des pages qui reflètent vos propres histoires, souvenirs et style personnel.
Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Certaines collections JournalKeeps sont en édition limitée, tandis que d’autres peuvent être réassorties selon les disponibilités.
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur les réassorts, les nouveautés et les collections spéciales.
Qu'est-ce qui inspire JournalKeeps ?
Inspirée par la nature, l’esthétique vintage et la beauté des instants du quotidien, JournalKeeps crée avec soin des articles de papeterie pour le journaling et l’expression créative.
Nous pensons que chaque souvenir mérite d’être conservé et que chaque page peut devenir une petite œuvre d’art.
Collaborez-vous avec des créateurs ?
Nous adorons entrer en contact avec les artistes, les créateurs et les passionnés de journaling qui partagent notre passion pour la créativité.
Si vous souhaitez collaborer avec JournalKeeps, veuillez nous contacter à l'adresse support@journalkeeps.com.